Évoluer pour répondre à l’évolution des besoins et aux mutations technologiques est un défi quotidien. L’innovation fait partie depuis toujours de notre ADN et il est pour nous essentiel d’appréhender aujourd’hui les enjeux de demain.
Notre objectif : faciliter la vie de nos clients. Pour cela, nous mettons en place des outils pratiques (souscription en ligne, prise de photos des documents) et des services toujours plus innovants (signature électronique, tchat, cobrowsing, serveur visuel interactif…).
Afin de maintenir son avance en termes d'application des nouvelles technologies à la distribution et la gestion d'assurance, LSA Courtage s'appuie sur un vaste réseau de partenaires technologiques.
Outils
Les logiciels de Tableau Software sont utilisés depuis 2014 pour l'exploitation et la restitution des données marketing et opérationnelles.
Cet outil nous permet d’étudier nos données afin d’avoir une vision des opportunités et des choix stratégiques à mettre en place.
Partenariats avancés
Tersea apporte à LSA Courtage à la fois ses ressources opérationnelles à Casablanca, mais également ses compétences de développements informatiques.
Ainsi, la vérification des documents est une étape importante et primordiale en assurance. Il est essentiel de procéder à une analyse rapide de ces derniers afin de valider dans les meilleurs délais les dossiers de nos assurés. Google Cloud est mobilisé pour ses API d'intelligence artificielle intégrées dans des chaînes de traitements automatisés de documents et d'enregistrements vocaux. Combiné à notre système OCR, cela permet de traiter 18000 documents par mois. La carte grise, le permis de conduire, le relevé d’information et le formulaire SEPA, sont classés et disponibles rapidement dans les dossiers des différents clients.
LSA Courtage accompagne Realytics.io, outil de TV tracking, depuis son lancement en 2013. LSA Courtage exploite depuis de nombreuses années tous les avantages qu’offre la publicité télévisée pour promouvoir et attirer les clients pour sa marque ASSURPEOPLE.com. Nous avons cherché à mesurer aussi précisément que possible l’impact de nos publicités sur le trafic afin d’exploiter au maximum le potentiel de la télévision. Cela a été rendu possible grâce au partenariat avec la startup française Realytics.
Infrastructure
LSA Courtage s’appuie sur l’expertise d’IguaneSolutions pour l’hébergement de son infrastructure, dans un datacenter certifié Tiers III et garantir à ses collaborateurs, partenaires et clients une disponibilité maximale de ses solutions.
En plus des processus de répartition de charge sont déployés sur nos serveurs, une observation permanente de notre stack logiciel est instrumenté afin de garantir un service optimal et une haute disponibilité de nos applications.
Applicatifs
Afin de s’assurer d’un avantage concurrentiel certain, LSA-Courtage a choisi dès les années 1980 de garder la maîtrise de ses applications. La majeure partie de ses outils sont conçus, développés et maintenus par ses équipes informatiques internes.
Les applications s’appuient sur le meilleur de l’open-source et les technologies les plus adaptées et robustes (j2ee, Spring, Oracle, Linux, Drupal, Bootstrap, Angular, etc.), les méthodes de développement agiles et la mise en place d’environnement Devops afin d’optimiser les processus de livraison (GitLab, Jenkins, Micro services en docker ).
Grâce à nos différents outils et les différentes technologies utilisées, nous avons ainsi la possibilité d’avoir une vision complète des différents dossiers de nos clients : devis, contrats, indemnisations, situation financière et historique des échanges, sur notre CRM.
L’amélioration régulière de notre solution nous permet de gagner en agilité et de proposer à tous nos clients un service de qualité.